Организаторы Площадки Медиа

Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?

Big default company logo
Редакция
Экспотрейд
Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?
04 августа 2021 года

    11-13 августа в Москве пройдет очная PR–школа журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом».

    Автор и ведущий – Тимур Асланов.

    Аудитория курса:

    • руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
    • пресс-секретари,
    • специалисты по связям с общественностью,
    • PR-менеджеры
    • SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

    О чем пойдет речь во время курса:

    • Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
    • Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
    • Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
    • Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом.
    • Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
    • Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
    • Техника работы с негативом.
    • Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
    • Противодействие троллям и хейтерам.
    • Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
    • Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
    • Ответы на позитивные комментарии.
    • Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

    и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

    Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

    Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут

    или звоните по тел. (495) 540-52-76

    Источник: TotalExpo